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お知らせ

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● 18.07.19 クレジットカード名義相違ならびに代理購入・せどり行為の禁止に関して New

クレジットカードでのご注文においてカードの名義とご依頼主様の名前が異なる等の場合は、当社の判断におきましてご注文確認メールを送信後でも該当の注文をキャンセルさせていただきます。
また、当店は個人のお客様ご自身よりアンディーマーブルの全サイトからご購入をいただく事を前提としていることから【第三者のオークションでの販売後の当社への発注】や【せどり行為】と認定した場合は、ご注文確認後でも【ご注文お取消し】をさせて頂きます。※ご贈答や支援物資は除きます。
また、【オークションでの販売後の当社への発注】や【せどり行為】とおもわれるご注文の場合は、当社よりお届け先に確認のお電話をさせていただきます。
補足といたしまして、大型商材につきましては【納品書】もしくは【当社アンディーマーブル各店舗よりご購入いただきました書面】をお入れさせていただく場合がございます。

● 18.07.19 海外への転送業者を利用したお届けについて New

海外へのお荷物転送のために日本国内の転送業者への送付にて御注文をいただいく場合がございますが、万が一、該当のお荷物の一部に破損や不足が発生した場合の再配送やお引取りの対応は、当初のお届け先である日本国内のみの送付先とし、当社は海外への配送は一切行いません。

● 18.07.09 お届けの停止と遅延のお知らせ New

現在、西日本を中心とした大雨の影響により、下記の地域にお届けする荷物のお届けが停止、ならびに遅延しています。また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
福井県の一部/京都府の一部/兵庫県の一部/岡山県の一部/広島県の一部/島根県の一部/山口県の一部/愛媛件の一部/
詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html

● 18.07.02 メンテナンス情報

下記の日程で深夜メンテナンスが実施されますので、該当期間中はアンディーマーブル本店の御利用はいただけません。
◆日程)
 ・2018年7月11日(水)午前1時〜6時
 ・2018年7月18日(水)午前1時〜6時
 ・2018年7月23日(月)午前1時〜6時
 ・2018年7月24日(火)午前1時〜6時
 ・2018年7月25日(水)午前1時〜6時

ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

● 18.06.25 【大阪府を中心とする地震】による配送遅延に関して

2018年6月18日朝に発生いたしました【大阪府を中心とする地震】の影響により大阪府の茨木市、高槻市、枚方市、三島郡島本町におきまして遅延が発生しております。
※上記以外の地域でも、交通規制や道路状況などにより荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
詳しくはヤマト運輸のホームページをご覧くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180618.html

● 18.05.14 古いパソコンや携帯電話ではご購入いただけなくなります

この度、2018年5月31日(木)より、当店ウェブサイトの決済代行会社にて、 古いブラウザや携帯端末をご利用の場合は決済関連の情報漏洩等のリスクが高まることから、セキュリティ強化を目的としたシステムの仕様変更が実施されることとなりました。
この対応によりまして一部の機器におきましてご利用いただけない場合がございます。
その場合はご利用の端末やソフトウエアの変更等を頂くなどのご負担が発生する場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願いを申し上げます。
◆◇ -------------------------------------------------------

【対象日程】
2018年5月31日(木)〜

【該当端末】
●ガラケー(フィューチャーフォン) ・・・ セキュリティ面での安全性が確保できないため、2018年5月30日(水)をもちましてご利用いただけない場合がございます。

●スマートフォンおよびタブレット端末(Android/iOS)・・・ お使いのブラウザが古い場合、ご購入いただけない場合がございます。

●パソコン・・・ お使いのブラウザが古い場合、ご購入いただけない場合がございます。

◆◇ -------------------------------------------------------

● 18.02.24 配送料変更に関するご案内

平素はアンディーマーブル各店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さてこの度、当社の商品輸送をご担当いただいておりますヤマト運輸ならびに佐川急便両社からの輸送料金の値上げ要請に伴いまして、やむ終えず一部の配送エリア料金の値上げを実施する事となりました。

当社としましては2015年秋頃よりの輸送費用の高騰に伴いまして出荷倉庫の複数化や不採算店の閉鎖、またシステム化等により、直接的な配送料金の値上げは回避してまいりましたが2017年春頃に送料の値上げを実施させていただいた経緯がございます。

その後、約1年以上が経過しましたが当社の物流倉庫より最長距離となる【北海道】並びに【沖縄県】への各エリアへのお届けに関しては当社が相当な費用負担を行っていることから、【北海道】【沖縄県】へのお届に限りましてその費用の一部を、該当エリアのお客様へのお届けに限りご負担を頂く事となりました。

何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐

【実施】
2018年3月13日(火)午前10時より順次切り替えとなります。

【新価格】
お買上金額3,800円以上で送料は全額当社負担いたします。3,800円未満の場合は650円のご負担をお願いします。
ただしお届け先エリアが【北海道】並びに【沖縄県】のみ下記となります。

【北海道】
お買上金額3,800円以上の場合は別途一律1,150円の送料ご負担をお願いします。
お買上金額3,800円未満の場合は別途一律1,800円の送料ご負担をお願いします。

【沖縄県】
お買上金額3,800円以上の場合は別途一律2,150円の送料ご負担をお願いします。
お買上金額3,800円未満の場合は別途一律2,800円の送料ご負担をお願いします。

以上
何卒よろしくお願い申し上げます。

*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐*‐

● 18.01.15 ヤマト運輸一部地域荷受け中止とお届けの遅延について

1月14日17時現在、ヤマト運輸より一部お届け地域に関しまして受付中止並びに遅延が発生しております。
詳しくは下記をご覧くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180112.html

● 18.01.05 お急ぎでのお届けをご希望のお客様へ

当店では定休日の週末(土・日)を含む金曜日から月曜日にかけてのご注文は非常に混雑しますので、出荷まで数日間を要する場合がございます。そのためできるだけ余裕をもったご注文をお願いいたします。
また、お急ぎでのお届けをご希望の場合は、ご注文の際、配送についてのご希望欄に【最短希望】と明記いただきますと、その時点で可能な限り最短でのお届け準備をさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

● 17.11.27 アンディーマーブル年内出荷予定並びに年末年始休業のご案内

平素はアンディーマーブル各店をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
さて、アンディーマーブル各店におきまして年内出荷は12月22日(金)中のご注文にて締め切り、在庫のある商品に限りお届けのご用意をさせていただきます。12月23日(土)以降のご注文は、年明け1月5日(金)からの順次出荷とさせていただきます。
尚、年末年始は入荷の商品量が限られていることから多数の品切れが予想されます。そのため、せっかくご注文をいただきましたが、お届けのご希望に添うことが出来ない場合がございます。その節は何卒ご容赦賜ります。
尚、アンディーマーブルは12月28日(木)より2018年1月2日(火)の期間中はメンテナンスの為に閉鎖をいたします。この間はご注文やお問い合わせなどもお受けできませんのでご注意くださいませ。
また年始は1月5日(金)より営業を開始いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。

● 17.11.07 【出荷のご案内メール】誤記際に関するお詫び

この度、当社より出荷後に送信する【出荷のご案内メール】に記載の文章の一部で【佐川急便】のお問い合わせアドレスが誤って記載されていました。
該当のお客様並びにご関係者様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

● 17.11.01 【お届け商品の品質管理に関するご案内】

アンディーマーブルでは、ご注文後お届けいたしました商品に関しましては賞味期限が最低でも6ヶ月以上あることを社内ルールとしております。一部例外といたしまして6ヶ月に満たない商品を販売の際はご購入時の商品ページに明記しております。
もし、お届けをさせていただきました商品に賞味期限の残り期間が6ヶ月に満たない場合は当店へお知らせいただきますようお願い申し上げます。
その際はお手数ではございますが、【商品パッケージの賞味期限表示部分のお写真】ならびに【ご注文番号】【品名】【個数】を撮影の上、メールに添付にてお知らせいただきますようお願い申し上げます。また、お写真撮影ができない場合は、メールにて【ご注文番号】【品名・数量】並びに【賞味期限】を記載の上、送付いただきますようお願い申し上げます。
※当店での購入かどうかの確認は、各店舗の【ご注文履歴】をご参照ください。

● 17.10.26 台風22号到来による出荷等の遅延に関するお知らせ

今週末から週明けに到来の恐れのある台風22号の影響により、週明け30日(月)・31日(火)の出荷作業ならびに27日以降のお荷物お届けに関して遅延が発生する恐れがあります。自然災害等避けることが出来ない事象につき、何卒ご理解の程賜りますようお願い申し上げます。
尚、配送状況の確認につきましては出荷後に送信させていただく【出荷完了のご案内メール】や各サイトの【ご注文履歴】等をご覧いただき、各配送会社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

● 17.10.20 台風21号到来による出荷等の遅延に関するお知らせ

今週末から週明けに到来の恐れのある台風21号の影響により、週明け23日(月)・24日(火)の出荷作業ならびに20日以降のお荷物お届けに関して遅延が発生する恐れがあります。自然災害等避けることが出来ない事象につき、何卒ご理解の程賜りますようお願い申し上げます。
尚、配送状況の確認につきましては出荷後に送信させていただく【出荷完了のご案内メール】や各サイトの【ご注文履歴】等をご覧いただき、各配送会社へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

● 17.10.10 ヤマト運輸空港宅急便取扱い終了のお知らせ

各店舗にて取り扱いを行っておりましたヤマト運輸様のサービス【空港宅急便】につきましては 2017年9月30日を持ちまして当店での取り扱いを終了させていただきました。
今後はお手数をお掛けいたしますが最寄りの【ヤマト運輸営業所】へお問い合わせくださいませ。
【ヤマト運輸 空港宅急便のご案内】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/airport/

● 17.09.20 【重要】クレジットカードでのご購入時に関するお知らせ

アンディーマーブル本店では、9月28日より、クレジットカードでご購入の際にカード裏面等に記載されているクレジットカード番号の後に記載された3桁の番号の入力が必要となります。
これは、カードを実際に保有されている方だけが購入できる方法で、磁気情報やカード番号だけで簡単に購入されるような不正利用を未然に防止する為の方法です。
また、クレジットカードでの3万円以上購入の場合は当店よりご購入確認のお電話をさせていただく場合がございますので何卒ご協力をお願い申し上げます。
If you purchase over 30,000 yen with credit card, we may check purchase by phone from our store.
尚、当店は個人様やご家庭でのペットのためのフードや用品販売を目的としていることから大量の海外への購入品転送サービス会社様へのお届けはお断りをさせていただきます。
I will refuse delivery to overseas transfer service company.
悪しからずご了承賜りますようお願い申し上げます。
今後はさらにセキュリティの向上を目的としました「3Dセキュア」の導入も予定しております。 期日がきまりましたらあらためてご案内申し上げます。
■クレジットカードのセキュリティコードはこちら

● 17.08.16 アンディーマーブル本店 営業再開のお知らせ

おかげさまを持ちましてメンテナンス作業が終了し、本日8月16日より営業を再開させていただきました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アンディーマーブル スタッフ一同

● 17.07.04 アンディーマーブル本店 システムメンテナンス及び夏季休暇のお知らせ

8月10日(木)10: 00〜14日(月)17: 00 までの期間中は当社システムメンテナンスにより当サイトへのアクセスが出来ないために店舗のご利用はいただけません。また15日(火)まで当社夏季休暇となります。期間中はご不便をお掛けいたしますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
尚、お急ぎの場合は8月10日の10時までにご注文をお願いいたします。
店舗閉鎖期間:8月10日(木)10:00頃〜8月14日(月)17:00頃
対象:アンディーマーブル店舗

● 17.05.15 配送業者に関するお知らせ

5月15日よりご注文お荷物のお届けは従来のヤマト運輸に加え、新しく佐川急便でのお届けが開始となりますが、宅配業者はご注文商品のお届けのエリア・重量・サイズにより当店にて指定を行います。
そのためお客様側でのご指定をいただくことはできませんので、ご注文商品のお届け情報につきましては出荷後に送信となります【出荷完了メール】にてご確認をお願い申しあげます。

● 17.04.12 ゴールデンウィーク休業のお知らせ

アンディーマーブルYahoo!ショッピング店は誠に勝手ながらは5月3日(水)〜5月7日(日)の期間は休業 とさせていただきます。そのため、5月2日(火)の朝8時以降のご注文の出荷はすべて5月8日(月)以降に順次発送となります。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

● 17.03.16 納品書 / 明細書 封入終了のお知らせ

この度、アンディーマーブル各店舗では納品書や明細書の封入を終了いたしました。
これは限りある資源の節約だけでなく出荷や輸送中のトラブル等による個人情報漏洩を防ぐための対策の一環で、また現在よりもお届けのご用意の時間短縮となります。ご購入いただきました商品をできるだけ早く確実にお手元にお届けさせていただくために、どうぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
尚、ご購入をいただきました明細につきましては「店舗のご購入履歴」「ご注文確認メール」等をご参照いただきますようお願い申し上げます。
どうぞご理解、ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

● 17.01.16 【重要】配送料金値上げに関するお知らせとお願い

この度アンディーマーブルでは、ヤマト運輸の配送料金値上げに伴いまして配送料金規定の一部を変更させて頂くこととなりました。
アンディーマーブル開店以来据え置いておりました配送料金でございますが、サービス維持のためにやむ終えず実施させていただきます。
尚、配送料金の値上げは2017年2月20日以降のご注文分より変更をさせて頂きます。
《変更点》
現在1,980円で送料無料としておりますが2月20日以降のご注文分より3,800円以上のご購入の場合のみ沖縄県へのお届けを除きまして送料は当店負担となります。
沖縄県へのお届けに限り3,800円以上購入の場合でも一律500円の送料を別途頂戴いたします。
3,800円に満たない場合の送料は沖縄県へのお届を除き全国一律650円(現在は560円)をご負担願います。
沖縄県のみ1,150円のご負担をお願いいたします。

尚、今回の配送料金値上げの伴いまして実施後1年間を目途といたしまして全商品ポイント10倍イベントを実施いたします。
配送料金は2月20日より値上げとなりますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様へお知らせ

お急ぎでのお届けをご希望の場合は、必ず備考欄に【最短希望】と明記ください。その時点で可能な限り最短でのお届け準備をさせていただきます。

 
営業時間に関して

・営業日の営業時間 AM9:00〜PM5:00

・TEL: 072-976-0010
(お電話での問い合わせ:平日9時〜12時:13時30分〜16時30分)
※12時より13時30分までは不在となります。
※お電話でのご注文はの変更やお取消しのお受付はできません。必ず電子メールにご注文番号やお名前を明記の上お申し出ください。

・メールアドレス :shop@andymarble.jp

配送に関して

・ご注文を頂戴いたしました順に在庫のあるものより順次出荷していますが、ご注文が多数の場合は翌営業日以降のお届け準備となります。またメーカー側の欠品や品切れの場合は入荷後すぐの配送準備となります。

・当店は土日週末は定休日の為に、金曜の朝8時以降のご注文の出荷は月曜日以降順次出荷となります。出荷が完了いたしましたら、あらためて電子メールにてご案内申し上げます。

・お届けをお急ぎのお客様はご注文時に備考欄に【最短希望】を記載いただくか、ご注文後、電子メールにて当店に【最短希望】である旨をお知らせください。その際は必ず注文番号やご注文者様のお名前を明記いただきますようお願いいたします。

受注確認メールの送信後はすぐに梱包作業に入る為、商品変更や住所変更はできません。

ご注文後にお支払方法の変更や商品の変更は行えません。お手数ですが一度キャンセルをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

●詳しくはこちらをご覧ください。

 
返品・交換に関して

・返品・交換の商品は未開封・未使用の物に限らせていただきます。大型商品のご返品は商品不良以外の返品はお受けいたしません。
返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内に必ず弊社まで電子メールでお申し出いただきました上で、当社指定の場所へお客様送料負担にて送付いただきますようお願いします。
お客様ご都合による返品・交換は、送料や手数料のいずれもお客様のご負担となります。

●詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いに関して

・「クレジットカード・代金引換・銀行振込(前払い)」からお選び頂けます。

・お支払総額は以下の通りです。
お買い上げをいただきました商品代金合計(税込)・代引き手数料(代引きの場合は324円)・振込手数料(銀行振込の場合)+送料 の合計となります。
※消費税は商品代金に含まれています。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。代金引換・銀行振込(前払い)をご利用ください。

●詳しくはこちらをご覧ください。

 
ご入金に関して

・お振込みの名義は必ずご注文者様のお名前でお願いいたします。お名前が異なりますと入金確認できずお届けが出来ない場合がございます。またご注文より7日間の間に入金がない場合は、自動的にキャンセルとなり、ご入金された場合でもお届けできない場合がございます。またお振込いただきましたら電子メールでその旨をお知らせいただきますようお願いいたします。

・銀行振込(前払い)でお買い求めの際は、ご注文より7日間入金がない場合は、自動的にキャンセルになります。自動キャンセル後のご入金は受け付けておりません。なお、ご入金されても発送できかねますので、ご注意ください。

●詳しくはこちらをご覧ください。

個人情報に関して
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
 
お問合せ

お問い合わせの際は、必ずメールタイトルには【問い合わせ】などの要件を、また本文にはお客様のお名前やご注文番号等を明記の上、送信していただく様お願いいたします。
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