愛するペットと共に過ごす幸せなペットライフをお手伝い アンディーマーブル

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利用案内

Home > ご利用ガイド

ご利用ガイド

ショップ概要

●アンディーマーブル
店長 石橋 清美
メールアドレス shop@andymarble.jp
ペットフードショップ「アンディーマーブル」です。
当店ではドッグ・キャットフードや用品をはじめ、各種鳥、小動物のエサや用品を豊富に取り揃え、激安の価格でお客様にご提供させていただいております。
また、学校教育機関や業者様など、大量のペット飼料を必要とされている方々へも格安のお値段で品質の良い飼料をご提供させていただいております。
ペットフードや各種用品などは愛するペットとの生活では必要不可欠なものです。
ぜひご来店いただき、ペットの健康と経費削減にお役立ていただければ幸いです。

●会社概要

株式会社アンディーマーブル

〒582-0027 大阪府柏原市円明町888-16

メールアドレス: shop@andymarble.jp

TEL: 072-976-0010(お電話での問い合わせ:平日9時〜12時:13時30分〜16時30分)
※12時より13時30分までは不在となります。

ご注文の流れについて

●ご注文をいただきました順に在庫のある商品に限り順次出荷していますが、ご注文が多数の場合は翌営業日以降のお届け準備となります。また欠品や品切れの場合は入荷後すぐの配送準備となります。
尚、当店は土日週末は定休日の為に、金曜の朝8時以降のご注文の出荷は月曜日以降順次出荷となります。
出荷が完了いたしましたら、あらためて電子メールにてご案内申し上げます。
また、お急ぎのお客様はご注文時に備考欄に【最短希望】を記載いただくか、ご注文後、電子メールにて当店に【最短希望】である旨をお知らせください。その際は必ず注文番号やご注文者様のお名前を明記いただきますようお願いいたします。

●お届け先等を間違えた場合や商品変更希望の場合は電子メールにて【キャンセル希望】と明記の上、ご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせいただきましたらご注文をお取消しいたしますので再注文をお願いします。
尚、発送後のキャンセルはご遠慮くださいませ。

●当店ではご注文をいただきました順に配送準備をおこなっておりますのでまれに品切れやメーカー側での欠品が起こる場合があります。その際は電子メールにてご案内をさせていただきます。
翌日以降に品切れやメーカー側での欠品の商品が入荷しだいすぐに配送準備にかからせていただきます。

●納品書や明細書について
アンディーマーブル各店舗では納品書や明細書の封入を終了いたしました。
これは限りある資源の節約だけでなく出荷や輸送中のトラブル等による個人情報漏洩を防ぐための対策の一環で、また現在よりもお届けのご用意の時間短縮となります。ご購入いただきました商品をできるだけ早く確実にお手元にお届けさせていただくために、どうぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
尚、ご購入をいただきました明細につきましては「店舗のご購入履歴」「ご注文確認メール」等をご参照いただきますようお願い申し上げます。

お支払い・送料に関して

「クレジットカード・銀行振込(前払い)・代金引換」からお選び頂けます。

●お支払総額は以下の通りです。
お買い上げをいただきました商品代金合計(税込)・代引き手数料(代引きの場合は324円)・振込手数料(銀行振込の場合)+送料 の合計となります
※消費税は商品代金に含まれています

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。代金引換・銀行振込(前払い)をご利用ください。

 

【クレジットカード】

●クレジットカードは、VISA・JCB・Master・アメリカンエキスプレスおよびダイナースがご利用いただけます。

●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

クレジットカード

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●クレジットカードのお支払はSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

 

【銀行振込(前払い)】

[振込先] 大阪シティ信用金庫(オオサカシティシンヨウキンコ)東成支店(ヒガシナリシテン)店番号 010

普通 8076957 カ)アンディーマーブル

●上記口座にお振込みをお願い致します。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+振込手数料(お振込時にお確かめください)

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

 

【代金引換】

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料(代引手数料は下表をご参照ください)

●代引手数料はお客様負担でお願い致します。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表
全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定
ヤマト運輸・佐川急便

 

【宅配便の送料】

[業者] ヤマト宅急便・佐川急便

[送料料金表] (消費税込み・空港宅急便を除く)

3,800円未満
3,800円以上
北海道・沖縄県以外
650円
当社負担
北海道
1,800円
1,150円
沖縄県
2,800円
2,150円

※ヤマト運輸空港宅急便の取り扱いは行っておりません。今後はご利用のお客様より最寄りの【ヤマト運輸営業所】へお問い合わせくださいませ。

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料(代引手数料は下表をご参照ください)

●代引手数料はお客様負担でお願い致します。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

高額購入割引特典
1配送先につき、合計3,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(北海道・沖縄県除く)
※北海道へのお届けは、3,800円以上購入の場合でも別途一律1,150円の送料ご負担をお願いします。
※沖縄県へのお届けは、3,800円以上購入の場合でも別途一律2,150円の送料ご負担をお願いします。
まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。

送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。

商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

銀行お振込のご入金について

●お振込みの名義は必ずご注文者様のお名前でお願いいたします。お名前が異なりますと入金確認できずお届けが出来ない場合がございます。

●ご注文より7日間入金がない場合は、自動的にキャンセルになります。自動キャンセル後のご入金は受け付けておりません。なお、ご入金されても発送できかねますのでご注意ください。

●当店にてお客様のご入金が確認出来次第、順次入金が確認できた旨のメールをお送りさせていただきます。

納品書・明細書について

●アンディーマーブル各店舗では納品書や明細書の封入を終了いたしました。
これは限りある資源の節約だけでなく出荷や輸送中のトラブル等による個人情報漏洩を防ぐための対策の一環で、また現在よりもお届けのご用意の時間短縮となります。ご購入いただきました商品をできるだけ早く確実にお手元にお届けさせていただくために、どうぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
尚、ご購入をいただきました明細につきましては「店舗のご購入履歴」「ご注文確認メール」等をご参照いただきますようお願い申し上げます。

領収書について

●当店は2016年3月末頃より領収書をインターネットよりダウンロードしていただけるシステムへ移行いたしました。これに伴い、従来の【紙での領収書】をご希望の場合はかならず備考欄に【紙での領収書希望】の旨を記載くださいますようお願い申し上げます。ご指定の無い場合はすべてインターネットよりダウンロードしていただける領収書となりますのでご注意くださいませ。詳しくは『領収書の発行について』をご覧くださいませ。
【領収書の発行について】 http://andymarble.jp/html/page12.html

配送に関して

●ご注文を頂戴いたしました順にお届けの準備をさせていただきます。万が一、欠品や品切れの場合は入荷後すぐの配送準備となります。

●品切れ・欠品の場合は電子メールにてご案内をさせていただきます。

●曜日にかかわらず、ご注文が多数の場合は翌営業日以降のお届け準備となる場合があります。

●定休日の週末(土・日)を含む金曜日から月曜日にかけてのご注文は非常に混雑しますので、出荷までに数日間を要する場合がございます。

●お急ぎでのお届けをご希望の場合は、ご注文の際、必ず備考欄に【最短希望】と明記ください。可能な限り最短でのお届け準備をさせていただきます。

●受注確認メールの送信後はすぐに梱包作業に入る為、商品変更や住所変更はできません。

●お届け日時やお届け先の変更の場合は電子メールにてお申し出くださいませ。ご注文商品が当店倉庫にある場合は変更手続きが可能です。また既にヤマト運輸へ引き渡している場合はお客様よりヤマト運輸へお申し出いただく場合があります。

●商品の納期は、1回のお買い物で購入いただきました商品の中で、一番遅い納期の商品に合わせた発送になります。即日発送の商品が含まれる場合でも、他に納期が遅いものがあった場合は納期が遅い商品が揃ってからの発送となります。

●メーカー欠品の表示のある商品は、詳しい入荷日は未定ですので、その他購入商品との同梱はできません。同梱(1回のご購入)される場合は、欠品商品が入荷次第合わせての発送になりますのでご注意ください。

 

【代引きの場合】

●代引き配送の場合、お届け先変更は各宅配業者との規約によりできません。その際はいったんキャンセルいたしますので再度ご注文をお願いいたします。

●お荷物を出荷した日より7日間にお受け取りが無い場合は自動的にキャンセルとなります。ご入り用の際は再度ご注文をお願いいたします。

 

【配送状況の確認】

●当店はヤマト運輸・佐川急便にて商品のお届けをしております。そのため配送完了メールに掲載しているご注文番号にてお荷物の追跡調査が可能です。

消費税について

●商品はすべて税込で表示しています。

消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
切り捨て

同梱・梱包について

【同梱について】

●ご注文をいただきました後はすぐさま発送準備にかかりますので、複数のご注文の場合の同梱は荷物の判別が非常に困難なため受け付けておりません。その際は一度キャンセルをいたしますのであらためてお買い上げをお願いいたします。

 

【梱包について】

●当店はリサイクル梱包の為、ご注文いただきました商品内容とお届けしました梱包箱の外装とが異なる場合がありますのでご注意くださいませ。

●ペット用品と判らないような梱包をご希望の場合は、ご注文の際にかならず「目隠し梱包」等のご指定をお願いいたします。ただし商品名に【目隠し梱包不可】の記述のある商品は大型商品やケース販売商品につき目隠し梱包(無地梱包)はできません。

返品・交換に関して

ご注文後にお支払方法の変更や商品の追加が発生した場合は一度キャンセルいたしますのでお申し出くださいませ。キャンセルの後で再度ご注文をお願いいたします。

●返品・交換の商品は未開封・未使用の物に限らせていただきます。返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内に弊社までお申し出いただきますようお願いいたします。尚、返品・交換の送料はお客様のご負担となります。また、お客様ご都合による返品・交換は、送料や手数料ともに、お客様のご負担となります。

●商品の中には割れ物などが含まれますので配送途中に破損する場合があります。そのため商品が到着しましたら、出来るだけ早めにご確認をお願いいたします。万一 破損品、又は不良品と思われるものがございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料弊社負担にて、すぐに新品をお送り致します。

メールの送信について

●フリーメールでご注文のお客様は注文確認メール等のご案内が届かない場合がありますのでできるだけプロバイダー等から割り当てられている電子メールアドレスをご利用ください。

●アンディーマーブル楽天市場店では、楽天市場の「あんしんメルアドサービス」を使用しており、お客様のメールアドレスは、 元のメールアドレスがわからない様に変換されておりますので、お問い合わせの際は、必ずメールタイトルには【問い合わせ】などの要件を、また本文にはお客様のお名前や受注番号等を明記の上、送信していただく様お願いいたします。

●メーカー欠品、長期欠品、欠品、入荷遅れなどのご連絡はメールにて差し上げておりますが、メール受信設定などにより、メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等にメールが入っている場合があります。長期にわたり当店より連絡がない場合は、お手数をおかけいたしますがお電話にてお問い合わせください。

●当店よりお送りする注文確認メールが届いていない、メールにて問い合わせしたが返信がこない、という場合は、当店よりお送りする メールが正常に受信されていない場合があります。その場合、お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせください。

プライバシーの保護

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

お問合せに関して

●電子メールは24時間いつでも受け付けています。ただし弊社定休日(土・日・臨時休業)及びその前日の営業時間外の場合は、翌営業日となります。
メールアドレス: shop@andymarble.jp

●TEL: 072-976-0010 (お電話での問い合わせ:平日9時〜12時:13時30分〜16時30分)
※12時より13時30分までは不在となります。
※お電話やFAXでのご注文はお受付できません。

●頂戴いたしました電子メールのお返事は、土日や臨時休業日を除いてき2日以内に返信させていただいております。ご連絡を頂いたのに、当店よりメールが届かない場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合や、セキュリティソフト等でブロックされる場合があります。お手数ですが再度お問い合わせくださいませ。

 
お客様へお知らせ

お急ぎでのお届けをご希望の場合は、必ず備考欄に【最短希望】と明記ください。その時点で可能な限り最短でのお届け準備をさせていただきます。

 
営業時間に関して

・営業日の営業時間 AM9:00〜PM5:00

・TEL: 072-976-0010
(お電話での問い合わせ:平日9時〜12時:13時30分〜16時30分)
※12時より13時30分までは不在となります。
※お電話でのご注文はの変更やお取消しのお受付はできません。必ず電子メールにご注文番号やお名前を明記の上お申し出ください。

・メールアドレス :shop@andymarble.jp

配送に関して

・ご注文を頂戴いたしました順に在庫のあるものより順次出荷していますが、ご注文が多数の場合は翌営業日以降のお届け準備となります。またメーカー側の欠品や品切れの場合は入荷後すぐの配送準備となります。

・当店は土日週末は定休日の為に、金曜の朝8時以降のご注文の出荷は月曜日以降順次出荷となります。出荷が完了いたしましたら、あらためて電子メールにてご案内申し上げます。

・お届けをお急ぎのお客様はご注文時に備考欄に【最短希望】を記載いただくか、ご注文後、電子メールにて当店に【最短希望】である旨をお知らせください。その際は必ず注文番号やご注文者様のお名前を明記いただきますようお願いいたします。

受注確認メールの送信後はすぐに梱包作業に入る為、商品変更や住所変更はできません。

ご注文後にお支払方法の変更や商品の変更は行えません。お手数ですが一度キャンセルをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

●詳しくはこちらをご覧ください。

 
返品・交換に関して

・返品・交換の商品は未開封・未使用の物に限らせていただきます。大型商品のご返品は商品不良以外の返品はお受けいたしません。
返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内に必ず弊社まで電子メールでお申し出いただきました上で、当社指定の場所へお客様送料負担にて送付いただきますようお願いします。
お客様ご都合による返品・交換は、送料や手数料のいずれもお客様のご負担となります。

●詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いに関して

・「クレジットカード・代金引換・銀行振込(前払い)」からお選び頂けます。

・お支払総額は以下の通りです。
お買い上げをいただきました商品代金合計(税込)・代引き手数料(代引きの場合は324円)・振込手数料(銀行振込の場合)+送料 の合計となります。
※消費税は商品代金に含まれています。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。代金引換・銀行振込(前払い)をご利用ください。

●詳しくはこちらをご覧ください。

 
ご入金に関して

・お振込みの名義は必ずご注文者様のお名前でお願いいたします。お名前が異なりますと入金確認できずお届けが出来ない場合がございます。またご注文より7日間の間に入金がない場合は、自動的にキャンセルとなり、ご入金された場合でもお届けできない場合がございます。またお振込いただきましたら電子メールでその旨をお知らせいただきますようお願いいたします。

・銀行振込(前払い)でお買い求めの際は、ご注文より7日間入金がない場合は、自動的にキャンセルになります。自動キャンセル後のご入金は受け付けておりません。なお、ご入金されても発送できかねますので、ご注意ください。

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